直したいものが1つ。それで十分です。
CS-Cartの単発対応。案件の大小は問いません。緊急のご相談も承ります。
CS-Cartの困りごとは、プロジェクトにする必要のないものがほとんどです。表示がおかしい、設定が思ったとおりに動かない、何かが壊れたが誰も理由を説明できない。どれも、それ単体でお送りいただいて構いません。
こんなご相談を承っています
目安としてお考えください。ここに載っていなくても、たいていは対応できます。
壊れている・挙動がおかしい
- レイアウトや表示の崩れ（PC・スマートフォン問わず）
- 以前は動いていた機能が動かなくなった
- カート・購入手続き・決済まわりの想定外の挙動
- バージョンアップ後に壊れた箇所
- 誰も説明できないエラーメッセージ
変更したい
- 既存機能の挙動を少し変えたい
- テンプレート・フロントエンドの調整
- 毎日使う人にとって使いにくい管理画面
- いまの業務フローに合っていない設定
- 制作会社に依頼するほどではない小さな追加
サイトの土台側
- サーバー・ホスティング・環境の問題
- PHPやデータベースの設定
- SSL証明書、DNS、ドメイン設定
- じわじわ遅くなってきたパフォーマンス
- バックアップ、バージョンアップの準備
どのレイヤーの問題かは、切り分けていただかなくて構いません。
CS-Cartは自社サーバーで動くため、ストア上の症状の原因が、アプリケーション側にあることもサーバー側にあることもドメイン設定にあることもあります。それを特定すること自体が仕事であって、ご相談の前提条件ではありません。
「こんなことで頼んでいいのか」について
実際のところ、この迷いが最もご相談を止めています。はっきりお答えします。問題ありません。最低受注サイズは設けていません。
表示の崩れが1箇所。それだけでご相談いただいて構いません。ボタン1つ、設定1つ、あるいは何ヶ月も気になったままの何か1つでも同じです。
CS-Cartの小さな案件は、預け先が本当に見つかりません。制作会社はプロジェクト規模を求めますし、社内にCS-Cartを触れる人がいなければ、5分で終わる修正が1年放置されることもあります。その隙間を埋めるための窓口です。
思ったより大きな作業だと分かった場合は、着手前にお伝えします。作業の途中ではなく、始める前に。
お急ぎの場合
ご連絡の際にその旨をお書きください。そのように扱います。
サイトが止まっている、購入手続きが通らない、いままさに注文を取りこぼしているといった状況は、他より先に確認します。できないのは、原因が分かる前に復旧時刻をお約束することです。適当な数字を出すよりは、それを正直に申し上げます。
すぐにお返しできるのは、お受けできるかどうかと、いつ着手できるかという答えです。
私に頼む理由
CS-Cart「専門」で10年以上
「CS-Cartも対応できます」ではありません。この10年を過ごしてきたプラットフォームです。実務上は、どこを最初に見るべきか分かる、という形で現れます。
修正の前に、どう作られているかを確認します
引き継いだCS-Cartサイトで怖いのは、修正そのものではなく、その修正が何に触れてしまうかです。不用意に触ると耐えられない作り方をしているサイトは珍しくないため、まず自分が何の上に立っているかを確認します。
* 詳しくは CS-Cartについて をご覧ください。
アプリケーションもインフラも、同じ人間が見ます
フロントエンド、PHP、データベース、サーバー。問題がその境界をまたいでも、別の担当者に引き渡されることはありません。あいだに立って伝言する必要もありません。
作業する本人と直接やり取りできます
あいだに営業担当は入りません。一度説明していただければ済みます。
ご相談から完了まで
- お送りください。何が起きていて、どこで起きているか。スクリーンショットやURLで十分です。原因の特定は不要です。
- 24時間以内にご返信します。お受けできるかどうかと、想定される作業内容をお伝えします。
- 着手前にお見積り。作業範囲と費用をご了承いただいてから進めます。
- 対応し、ご確認いただきます。
- 単発で完了します。継続契約は必要ありません。
* 費用は内容によって変わるため、個別にお見積りします。着手前に必ず金額をお伝えします。
大きな問題だった場合
小さな不具合が、より大きな問題の症状であることもあります。その場合は、そう申し上げます。
何が見つかり、どうするのが良いと考えるかをお伝えしますので、その先はご判断ください。目の前の問題だけ直してそこで止める、というのも正当な選択ですし、多くの場合それが正解です。
まとまった作業が必要な場合は 開発・改善 で、構築、引き継ぎ、継続的な改善を承っています。
よくあるご質問
こんな小さなことでも依頼していいですか？
はい。表示の崩れが1箇所、ボタンの挙動が1つ、どこにあるか分からない設定が1つ。どれもご相談いただいて問題ありません。最低受注サイズは設けていません。
他社が構築したCS-Cartサイトでも対応できますか？
はい、むしろそれが中心です。修正前にサイトがどう作られているかを確認します。ひとつの修正が別の箇所を壊さないようにするためです。
原因がCS-Cartではなくサーバー側だった場合は？
そのまま対応できます。CS-Cartは自社サーバーで動くため、サーバー設定、PHPやデータベースの設定、SSL、DNS、ドメインまでが地続きです。
どのレイヤーの問題かをご自身で切り分けてからご連絡いただく必要はありません。
緊急のトラブルにも対応してもらえますか？
はい。サイトが止まっている、注文が通らないといった場合は、その旨をお書き添えください。優先して確認します。
着手できるタイミングは先行案件の状況によりますので、守れない時間をお約束するのではなく、いつ何ができるかを正直にお伝えします。
返信までどのくらいかかりますか？
24時間以内にご返信します。最初の返信で、お受けできるかどうかと想定される作業内容をお伝えしますので、相談先として適切かどうかをお待たせすることはありません。
費用はどのくらいですか？
内容によって変わるため、料金表は公開せず個別にお見積りしています。着手前に必ずお見積りをお出しします。初回のご相談は無料です。
継続契約が必要ですか？
いいえ。単発のご依頼で完結します。その後も続けたほうが良さそうであればご相談しますが、それを前提にはしていません。
依頼にあたって何が必要ですか？
何が起きていて、どこで起きているかをお知らせください。スクリーンショットかURLがあれば十分です。
サイトやサーバーへのアクセス情報は、お受けすることが決まってからで構いません。
どんなに小さくても、お送りください。
状況をひとことお書きいただければ十分です。24時間以内に、お受けできるかどうかと想定される内容をお返しします。